Términos & Condiciones
HIGIENE PERSONAL
Se recomienda a los pacientes mantener una buena higiene personal:
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Llega limpio a la sesión: Antes de tu sesión, asegúrate de haber tomado una ducha reciente y haber limpiado tu cuerpo adecuadamente.
Esto ayudará a mantener un ambiente limpio y agradable durante la sesión.
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Asegúrate de traer ropa adecuada y limpia: Es importante que los pacientes vistan ropa cómoda y adecuada para las sesiones. Dependiendo del tipo de tratamiento, se pueden requerir prendas específicas, como ropa deportiva o prendas sueltas que permitan el movimiento.
POLÍTICA DE PAGOS:
Valoramos la transparencia y la eficiencia en los procesos de pago. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de pagos:
1. Pago por sesión y/o valoración diágnostica: El pago por cada sesión de tratamiento y/o valoración diágnostica se realizará al finalizar la misma. Esto garantiza que los servicios prestados sean compensados de manera oportuna y facilita la gestión administrativa de la clínica.
2. Pago por paquete: En caso de adquirir un paquete de sesiones de tratamiento, el pago completo debe realizarse al finalizar la primera sesión. Esto asegura el compromiso tanto del paciente como de IKNELIA para completar todas las sesiones incluidas en el paquete. (Cada paquete tiene una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de compra).
3. Tolerancia de 10 minutos: Reconocemos que pueden surgir imprevistos. Por lo tanto, ofrecemos una tolerancia de 10 minutos para la llegada a tu cita programada. Si llegas dentro de este período, haremos todo lo posible para atenderte sin demora.
4. Cancelación con 24 horas de anticipación: Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos que lo hagas con al menos 24 horas de anticipación. Esto nos permite ofrecer ese espacio a otros pacientes que puedan necesitarlo.
5. Penalización del 50% en caso de no presentarse o cancelación tardía: Si no te presentas a tu cita o cancelas con menos de 24 horas de anticipación, se aplicará una penalización del 50% del costo de la cita programada. Esto se hace para cubrir los costos y asegurar que podamos mantener nuestros servicios accesibles para todos los pacientes.
Es importante destacar que en IKNELIA no se realizan excepciones a esta política de pagos.
Esto se hace con el objetivo de mantener un proceso de pago uniforme y justo para todos nuestros pacientes, y para garantizar una atención y servicios de calidad de forma continua.
Al finalizar cada sesión o al adquirir un paquete, nuestro personal administrativo estará disponible para asistirte en el proceso de pago y proporcionarte los detalles necesarios para completar la transacción de manera segura y eficiente.
En caso de requerir factura favor de informar al inicio de su pago, proporcionando datos correctos de facturación:
Tus facturas se emiten sólo el mes que se realizó el pago, al igual que entrega de bitácoras de asistencia.
POLÍTICA DE ACOMPAÑANTE:
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Recomendación de venir sin acompañantes: Se recomienda encarecidamente a nuestros pacientes que procuren asistir a sus sesiones sin acompañantes, a menos que sea absolutamente necesario. Esto se debe a que la presencia de acompañantes adicionales puede interferir con el enfoque individualizado y la privacidad del paciente durante el tratamiento.
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Excepciones: Si el paciente requiere asistencia adicional debido a una discapacidad, edad avanzada o cualquier otra circunstancia que lo haga necesitar un acompañante, se permitirá su presencia durante la sesión. En tales casos, nos aseguraremos de que el acompañante respete las normas y políticas de privacidad de la clínica.
Nuestro objetivo al establecer esta política es garantizar la comodidad y la concentración del paciente durante su tratamiento, al tiempo que aseguramos la confidencialidad y la privacidad de todos nuestros pacientes.
Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política de acompañante.